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よくあるご質問

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1.オンラインショップ会員登録について

Q1
どんな特典がありますか?

A1

次回からのご注文の際、住所等の入力の手間が省けます。
会員登録以降に、当ショップでお求めいただいた商品を見ながらショッピングができます。
会員登録はこちらから受け付けております。

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Q2
会費はかかりますか?

A2

無料です。

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Q3
会員登録手続きがうまく進みません。

A3

まず、こちらの「推奨環境について」をご参考いただき、ご利用のパソコンのブラウザの設定をご確認の上、再度、登録手続きをお試しください。なお、登録がうまくいかない場合、こちらからお問い合わせください。
お問い合わせの際は、お困りの現象と、ご利用のパソコンのブラウザの種類、バージョン、およびOSをご連絡ください。

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Q4
会員登録をしましたが、登録完了のメールが届きません。

A4

登録手続きを最後まで終了されなかったか、入力されたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。お客様のお手元に登録完了メールが届かなくても、登録が受け付けられている場合もございますので、こちらからお問い合わせください。
(お問い合わせ内容記入欄に、登録日時も入力ください。)

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Q5
会員登録をしましたが、登録完了のメールが文字化けしています。

A5

Eメールを開き、ツールバーの「表示」→「エンコード(D)」を「日本語(自動選択)」にしてください。
旧字体、機種依存文字などを入力されますと、文字化けする場合がございます。登録を訂正させていただきますので、こちらからお問い合わせください。

(お問い合わせ内容記入欄に、登録日時も入力ください。)

または、文字化けしている文字を新字体や平仮名に置き換え登録内容を変更してください。
会員登録内容のご変更は、こちらから承っております。

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Q6
会員登録内容を変更したいのですが?

A6

住所や電話番号、パスワードなど、会員登録内容のご変更は、こちらから承っております。

(メールアドレス、パスワードをご入力の上、ログインしてください。)

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Q7
購入履歴がありません。

A7

購入履歴に表示されるのは、会員登録以降の、過去6ヵ月間に当オンラインショップでご購入いただいた商品です。会員登録以前の購入履歴、会員登録ログインを経ずになさったご注文、お電話やFAX、おハガキでのご注文等は、購入履歴には反映されません。

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Q8
会員登録を削除して欲しいのですが?

A8

こちらからご連絡ください。

(お問い合わせ内容記入欄に、ご登録のメールアドレスも入力ください。)

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Q9
パスワードを忘れてしまいました。

A9

ログイン画面からメールアドレスを入力し、「パスワードを忘れたときのヒント」をクリックしてください。

ヒントを見てもなおパスワードが不明の際には、こちらからお問い合わせください。

(お問い合わせ内容記入欄に、ご登録のメールアドレスも入力ください。)

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Q10
メールアドレスを入力しても、「登録されていません」と表示されます。

A10

会員登録がお済みでない方は、こちらから手続きをお願いいたします。
会員登録後、正しくご入力いただいても「登録されていません」の表示が出る場合、こちらからお問い合わせください。

(お問い合わせ内容記入欄に、ご登録のメールアドレスも入力ください。)

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Q11
ログインできません

A11

Eメールアドレス及びパスワードは、大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペースなど挿入されていないか等をご確認の上、ご入力ください。
なおログインができない場合には、こちらからお問い合わせください。

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Q12
オンラインショップ以外で、注文したことがあります。会員登録が重複しませんか?

A12

オンラインショップ会員登録は、オンラインショップ独自の会員制度です。これまでお電話・FAX・おハガキでご注文いただいたことがあるお客様がご登録されても、重複にはなりません。
これまでオンラインショップで会員登録をされていない方は、こちらからぜひご登録ください。

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お電話でも承ります 0120-837-310
受付時間:9:00-20:00/年末年始を除く毎日
お客様からいただいたお電話は、お客様とのお話の内容確認や、お客様により一層ご満足いただける対応の品質向上を目指し、録音をさせていただいております。

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