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よくあるご質問

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お支払いについてその他健康食品全般について技術に関する質問

4.お支払いについて

Q1
コンビニエンスストア決済はできますか?

A1

お支払方法として、お振込みを選択していただいた場合、郵便局・コンビニエンスストアでご利用いただける振込用紙を商品に同梱しております。ご都合のより窓口でお振込みください。

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Q2
代金の前払いはできますか?

A2

お荷物と配送と同時のお支払い(代金引換)か、後払い(お振込み、クレジットカード)となります。

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Q3
銀行や郵便局の口座からの引落はできますか?

A3

「定期お届けコース」をご契約のお客様を対象に、口座振替も承っております。お申込用紙は「定期お届けコース」の初回配送時に同梱しております。紛失してしまった場合には、再度お送りいたしますので、こちらからご連絡ください。
なお、ご指定の口座から引落が開始されるまで、お申込から2ヵ月ほどお時間がかかります。口座引落手続きが完了するまでは、「定期お届けコース」ご注文時に選択いただいた方法でお支払いをお願いします。

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Q4
支払方法の変更はできますか?

A4

ご変更を承りますので、こちらからご連絡ください。

(ご質問入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください)

「定期お届けコース」をご継続中のお客様のお支払方法のご変更につきましては、お届けの際に同送している納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、 こちらからご連絡をお願いいたします。

フリーダイヤルでも承っております。

なお、クレジットカードでのお支払いへの変更や、クレジットカード番号の変更の場合には、こちらの入力フォームよりご変更ください。

電話:0120-837-310(9時〜20時 土日・祝日も承ります。携帯電話、PHSからもつながります。)
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Q5
どこに振込めばいいのですか?振込手数料は、かかりますか?

A5

お支払方法として、お振込みを選択していただいた場合、郵便局・コンビニエンスストアでお使いただける振込用紙を商品に同梱しております。ご都合のよい窓口にてお振込みください。振込手数料はかかりません。

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Q6
振込用紙をなくしてしまいました。

A6

振込用紙の再発行を承りますので、こちらからご連絡ください。

(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください)

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Q7
振込が済んでいるか、確認したいのですが?

A7

お支払状況を確認いたしますので、こちらからご連絡ください。

(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください)

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Q8
オンラインショップからクレジットカードの情報を入力しても、大丈夫でしょうか?心配です?

A8

このオンラインショップはSSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。安心してご注文ください。

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Q9
注文していない商品の代金が、カード会社から請求されているようです。

A9

クレジットカードでのお支払の場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、商品の発送から2〜3ヵ月後となります。ご不明点がございます場合、ご契約のカード会社にご連絡いただくか、こちらからお問い合わせください。

(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください)

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Q10
この前購入した商品の代金が、カード会社から請求されていません。

A10

クレジットカードでのお支払の場合、お客様の口座から代金が引き落とされるのは、商品の発送から2〜3ヵ月後となります。ご不明点がございます場合、ご契約のカード会社にご連絡いただくか、こちらからお問い合わせください。

(お問い合わせ内容記入欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください)

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Q11
クレジットカードの内容を間違って入力してしまいました。

A11

訂正を承りますので、 こちらからご連絡ください。

(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください)

フリーダイヤルでも承っております。

なお、クレジットカードでのお支払いへの変更や、クレジットカード番号の変更の場合には、こちらの入力フォームよりご変更ください。

電話:0120-837-310(9時〜20時 土日・祝日も承ります。携帯電話、PHSからもつながります。)
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Q12
オンラインショップから、「クレジットカードが使えません」とメールで連絡が来ましたが?

A12

ご入力いただいたクレジットカードの番号や有効期限が誤っていたり、なんらかの事情でクレジットカードがご使用になれない場合には、Eメールにてご連絡させていただいております。クレジットカード情報の確認をさせていただきますので、Eメールでお知らせした窓口までご連絡をお願いいたします。
なお、通常のEメールでのクレジットカード番号のご連絡は、暗号化などのセキュリティがかかっておりませんので、ご容赦ください。

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Q13
クレジットカード払いで注文したのに、振込用紙が入っていました。

A13

クレジットカードでお支払いの場合、納品書を同梱しております。納品書は青色、振込用紙はオレンジ色となっております。なお、ご不明な点がございましたら、こちらからお問い合わせください。

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Q14
領収書は発行してくれますか?

A14

お振込みの場合、郵便局またはコンビニエンスストアの受領印が押された払込受領証が、領収書としてご利用いただけます。
代金引換の場合、料金支払と引き換えに、宅配業者が代金引換用の領収書をお渡ししております。
クレジットカードの場合、別途ご依頼があれば、出荷後2週間程で、領収書を郵送させていただきます。

なお、いずれのお支払い方法の場合も、領収書の名義はご登録いただいたご注文者様の個人名となります。会社名等、ほかの宛名の領収書をご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。

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お電話でも承ります 0120-837-310
受付時間:9:00-20:00/年末年始を除く毎日
お客様からいただいたお電話は、お客様とのお話の内容確認や、お客様により一層ご満足いただける対応の品質向上を目指し、録音をさせていただいております。

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