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よくあるご質問

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7.技術に関する質問

Q1
次のページに進まないのですが?

A1

ブラウザのJavaScriptが有効になっていない可能性があります。ツールバーの「ツール」から「インターネットオプション」をクリックする。「セキュリティ(プライバシー)」タブをクリックし、「このゾーンのセキュリティのレベル」を「中」に合わせ、「OK」をクリックします。

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Q2
注文ボタンを押しても商品がカートに入らないのですが?

A2

ブラウザのクッキー(cookie) が有効になっていない可能性があります。ツールバーの「ツール」から「インターネットオプション」をクリックします。
「セキュリティ(プライバシー)」タブをクリックし、「このゾーンのセキュリティのレベル」を「中」に合わせ、「OK」をクリックします。

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Q3
文字化けしているのですが?

A3

お客様のパソコン環境により文字化けして表示される事があります。
ツールバーの「表示」から「エンコード(文字コードセット)」を選択し、「日本語(シフト JIS)」をクリックしてください。

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Q4
ブラウザの「前のページに戻る」ボタンで戻れないのですが?

A4

ご注文の重複などを防ぐ為、ページ内の戻るボタンが特定の箇所で無効にしてあります。ブラウザの「戻る」または画面上のリンクボタンからトップにお戻りください。

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Q5
同時に複数の商品を購入できないのですが?

A5

商品の詳細画面から「カートに入れる」ボタンをクリックすると「カートの中身」が確認できます。
その他の商品購入をご希望の場合、下の「買い物を続ける」ボタンをクリックし、同様にご希望の商品の詳細画面で「カートに入れる」をクリックしてください。

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Q6
前に購入した商品の履歴を見て購入したいのですが?

A6

トップページ画面右「過去の購入履歴」をクリックします。過去にご利用いただいた商品一覧が表示されますのでご希望の商品の行の「カートに入れる」をクリックしてください。

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Q7
SSL(Secure Socket Layer)とはなんですか?

A7

SSLは、情報を暗号化する技術のひとつで、当サイトでは、ネットワーク上での個人情報の厳重な管理体制のために採用しています。

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Q8
Cookie(クッキー)はどのように使われますか?

A8

お客さまに便利にお買物をしていただけるように接続状態を維持する情報を一時的にブラウザソフトで保持していただくために使用します。お客様がログアウトまたは、当サイトを閉じられた場合、および15分以上まったくアクセスがなかった場合に無効となります。ただし、個人情報と結びつく内容を対象としておりません。

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お客様からいただいたお電話は、お客様とのお話の内容確認や、お客様により一層ご満足いただける対応の品質向上を目指し、録音をさせていただいております。

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