
1.飲み方について
どのように飲めばいいですか?
サントリーの健康食品は食品ですので、いつ・どのようにお飲み頂いても結構ですが、まずはお食事の後に、1日の目安量を分けてお飲み頂くことをおすすめいたします。
大切なのは、毎日忘れず続けて頂くことです。忘れないようにする為には、例えば朝食の後など、決まった時にまとめて飲んで頂く、という飲み方もございます。
コーヒー、お茶などと一緒に飲んでもいいですか?
コーヒーやお茶などと一緒にお飲みいただいてもかまいませんが、お水でお飲みいただくことをおすすめいたします。
複数の健康食品をまとめて摂ってもいいですか?
成分の重なりにご注意いただければ、一緒にお飲みいただいても問題ございません。
2.1日の目安量について
1日の目安量はどれくらいですか?
商品によって、1日の目安量は異なります。
ボトルの商品は、ラベルの左下に、袋物の商品は、裏面の中央あたりに1日の目安量の記載がありますので、ご確認ください。
オンラインショップの、商品ごとのページにも1日の目安量を記載してあります。
3.保管方法について
ボトルの中に入っているビニールは、何のためのものですか?
配送途中などで、ボトルの中の粒がぶつかり合って、割れたりすることを防ぐためのものです。割れなどが特に心配される商品に、ポリシート(ビニール)を入れています。
※お手元に届いた時点で役目が完了していますので、開封後はボトルには戻さず処分してください。
※「セサミンEプラス」など、ソフトカプセルの商品は配送中は割れにくく、また粒がくっついてしまうことを防ぐため、ポリシートは入れておりません。
どのように保管すればいいですか?
(1)フタ/チャックをしっかり閉め、直射日光があたらない、なるべく涼しい場所に保管ください。
特に、直射日光のあたる窓辺、暖房の噴出し口、調理器具の近くや車の中での保管、テレビなど電化製品の近くなど、温度が高くなる可能性がある場所での保管はおすすめできません。
(2)高温にご注意ください。
「セサミンEプラス」などのソフトカプセルの商品のカプセルのゼラチンは、熱や湿気によってやわらかくなる性質があり、粒がくっつくことがあります。
くっつきが生じた場合、振って粒が離れるようなら、問題なくお飲みいただけます。
ただし、直射日光があたる場所、たとえば夏の車のダッシュボードなど50度をこえるような高い熱が加わるとカプセル同士が強く固まって離れなくなり、お飲みいただけなくなってしまいますのでお気をつけください。
(3)冷蔵庫内の保管はお控えください。
出し入れにより結露したり、カプセルの場合には、固くなることにより、割れやすくなる可能性あるためです。
(4)においが移ることがあります。
ソフトカプセルの商品のカプセルのゼラチンは、においを吸収しやすい性質があります。
においが強いものの近くに保管すると、においが移ってしまう可能性もありますので、ご注意ください。
4.賞味期限について
賞味期限はいつまでですか?
賞味期限は、容器・包装を開封する前の期限を表すものです。サントリーの健康食品の賞味期限は、商品によって異なります。
ボトルの商品は、ラベルの左下に、袋物の商品は、裏面の中央あたりに記載がありますので、ご確認ください。
*賞味期限は、品質が比較的劣化しにくい食品に適用され、「定められた方法により保存した場合において、期待されるすべての品質の保持が十分に可能であると認められる期限を示す年月」(食品衛生法より)のことを指します。
賞味期限は、どう読むのですか?
サントリーの健康食品の賞味期限は、西暦4桁の年と月で表しています。
左から「西暦4桁」.「月」/「製造管理番号」の順に並んでおり、例えば「2011.4/D17A」であれば、未開封で2011年4月が賞味期限です。
※「坂元のくろず 天寿」「エキストラ・ヴァージン・オリーブオイル」「特定保健用食品 ゴマペプ茶」は、下記のルールで表示しています。
「坂元のくろず 天寿」
西暦4桁の年と月、日で表しています。例えば、「2011.02.01」であれば、未開封で2011年2月1日が賞味期限です。
「エキストラ・ヴァージン・オリーブオイル」、「特定保健用食品 ゴマペプ茶」
西暦の下2桁と月、日で表しています。例えば、「110201」であれば、未開封で2011年2月1日が賞味期限です。

1.注文について
オンラインショップからの注文方法
- 1.ご注文の商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押してください。
- 2.自動的にショッピングカートに商品が入ります。
- 3.カートの中の商品名・金額・数量・単価種別をご確認ください。
- 4.数量を変更したい場合は、ご希望の数量をご選択ください。
- 5.大容量商品(セサミンEプラス 270粒、DHA&EPA+セサミンE 240粒、極の青汁 90包)を「定期お届けコース」でご注文の場合は、ご希望のお届けサイクルをご選択ください。
- 6.商品を削除したい場合は「取消」ボタンを押してください。
- 7.引き続きお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」または「前のページへ戻る」ボタンを押し、(1)からの手順を繰り返してください。
- 8.ご注文内容がよろしければ、「注文する」ボタンをクリックしてください。
- 9.お支払い方法をお選びください。
- 10.お届け先住所をご入力ください。
以上で、手続きは終了です。
ご注文後、ご注文確認メールが送信されますので、ご確認ください(ご注文番号が発行されます)。
ご注文商品のお届けはご注文後2〜4日前後となります。(地域と発送事情により、多少遅れることがございます。)
過去の購入履歴からのご注文
会員の特典として、ご購入いただいた過去購入履歴がご覧いただけます。
このリストにより前回のご注文商品を続けてカンタンにお求めいただけます。
右メニューの「過去の購入履歴」をクリックください。
※オンラインショップ以外での購入履歴、およびEメール・お電話・ファックス・ ハガキによるご注文内容の追加・変更・取消につきましては、過去の購入履歴 には反映されません。
ご注文後の変更・キャンセル方法
ご注文後の変更、キャンセルのご連絡は、こちらからご連絡ください。
その際、下記の内容を明記ください。
・ご注文番号(注文後お送りしたメールに記載しております)
・名前(カナ名)
・電話番号
・変更前のご注文いただいた内容
・変更後のご注文内容
・お返事を差し上げるメールアドレス
変更結果はメールでお送りいたします。
すでに手配済みで変更手続きが間に合わない場合は、ご連絡いたします。
その節はご了承ください。
ご注文がうまくいかない場合
できるだけ多くのお客様に快適なショッピングをお楽しみいただくため、万全の注意をはらっておりますが、ご使用いただいているパソコン環境(OSやブラウザ等)の微妙な差異によりシステムエラーが生じることがございます。
その場合は、貴重なお時間を頂戴いたしまして誠に恐縮ですが、少し時間をおいていただき再度ご注文を試みてくださいますようお願い申し上げます。
2.配送について
商品のお届けについて
・ご注文商品のお届けはご注文受付後2〜4日前後となります。(地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)
・袋商品は、1回のご注文数が2袋以下の場合は、郵便(ポストへの投函)でのお届けとなり、お届け日、お届け時間帯の指定は、お受けできません。
※代金引換の場合、お届け日時の指定は可能ですが、別途350円がかかります。(「定期お届けコース」2袋は無料)
送料について
・「定期お届けコース」の商品と同時にお届けの場合は送料無料です。
・ご注文内容によって、以下の送料がかかります。
5,000円(税込)以上 無料
5,000円(税込)未満 350円(税込)
<郵便でお届けの商品について>
郵便でお届けの商品については、以下の送料がかかります。
3,000円(税込)以上 無料
3,000円(税込)未満 100円(税込)
郵便でお届けの対象商品でも、代金引換でのお支払い、ご注文ご本人様以外へのお届け、包装をご希望の場合は、宅配便でのお届けとなり、5,000円未満の場合、送料350円(税込)がかかります。
○郵便でお届けの対象商品
- ・1回のご注文が「袋商品」2袋以下のみ
- ・1回のご注文が「conohaミニソープセット」1個のみ
- ・1回のご注文が「携帯ボトルセット」2個以下のみ
- ・1回のご注文が「conohaミニソープセット」1個と「携帯ボトルセット」1個のみ
- ・1回のご注文が「conohaミニソープセット」1個と「携帯ボトルセット」1個とミニソープセット1個のみ
- ・1回のご注文が「conohaミニソープセット」1個と「conohaミニソープ」3個以下のみ
- ・1回のご注文が「携帯ボトルセット」1個と「conohaミニソープ」4個以下のみ
- ・1回のご注文が「携帯ボトルセット」2個と「conohaミニソープ」2個以下のみ
- ・1回のご注文が「conohaミニソープ」7個以下のみ
- ・袋商品1袋および「conohaミニソープセット」1個および「conohaミニソープ」1個のみ
- ・袋商品1袋および「携帯ボトルセット」1個および「conohaミニソープ」2個以下のみ
- ・袋商品1袋および「conohaミニソープ」4個以下のみ
- ・袋商品2袋および「conohaミニソープ」2個以下のみ
ご本人様以外へのお届け
ご本人様のご住所以外へのお届けの場合は、「お届け先の選択」から項目を選んでいただき、それ以下のフォームにご住所等をご記入ください。
会員登録をされますと、次回からお届け先の履歴を参照する事ができます。
お届け日、お届け時間帯の指定
お届け時間帯に関しましては、ご希望時間帯をプルダウンメニューからお選びください。
お届け希望日に関しましては、希望日をチェックしてください。(一部の地域ではお受けできない場合もございます。)
行政地区変更に伴う住所表記変更
市町村の合併等、行政地区変更に伴う住所表記の変更につきましては、順次対応しており、そのため、ご登録いただいた表記からご住所を変更させていただいている場合がございます。
より確実に商品をお届けするために、新住所に可能な限り変更させていただいておりますが、お客様のご登録住所によっては弊社側で変更できない場合もございます。
3.お支払いについて
振込用紙でのお支払い
商品に同梱の振込用紙を用いて、郵便局・コンビニエンスストアで、商品到着後7日以内にお支払いください。
一回のご購入は3万円(税込)を限度とさせていただきます。
代金引換でのお支払い
商品配達時に、配達員に代金をお支払いください。
一回のご購入は10万円(税込)を限度とさせていただきます。
クレジットカードでのお支払い
各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座より代金自動引落させていただきます。カード名義人・カード会社・カード番号・カード有効期限をご入力ください。
一回のご購入は10万円(税込)を限度とさせていただきます。
ご利用可能なクレジットカード
JCB、VISA、マスター、アメックス、ダイナース、UC、DC、UFJ、ニコス(日本信販)、セディナ(OMC)、セゾン、オリコ、サントリーホール・メンバーズ・クラブ
預金口座引落でのお支払い
お客様の預金口座から毎月自動的にご利用料金をお支払いいただく方法です。
預金口座引落をご希望の方は、お電話またはこちらからご連絡ください。申込用紙を郵送させていただきます。
なお、預金口座引落の開始時期については、弊社にて、申込用紙受理後の翌月お買い上げ分からとさせていただきます。
※お申込月と同月内に商品をお求めになられた場合は、これまでどおりのお支払いとなります。
※ご記入漏れ等によるお客様への確認が必要な場合は、口座の開設が遅れる場合がございます。その際は、既に口座引落にてお届けしている商品に関して他の決済方法へ変更をお願いすることもございますがご了承ください。
4.商品の返品・交換について
商品の返品・交換について
・万一、破損、汚損、あるいはお申込の商品と異なるといった場合には、送料は弊社負担で交換または返品をお受けいたします。
・お客様事由によるご返品・交換は、商品未開封の場合に限りお受けいたします。なお、ご返品の際の送料はお客様のご負担となります。
・商品をご返送いただくときは、商品到着後7日以内に、「お問い合わせ・各種変更等のご連絡」または、サントリーウエルネスお客様センター フリーダイヤル0120-857-310までご連絡ください。
・ご返送の際は、商品お届け時に同封の返品連絡票をご利用ください。
返送先 〒231-0812 横浜市中区錦町9-14 サントリーウエルネス出荷センター
5.推奨環境について
推奨OSはWindows2000以上とMacOS8.5以上です。
推奨ブラウザは、InternetExplorer5.5以上、Safari1.0以上です。
それ以前のOS、ブラウザでは、正しく表示されない場合や、機能の一部が正しく動作しない場合があります。
現在お客様がご利用中の環境がこちらから確認できます
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