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お電話・FAX・おハガキでのご注文を承っております。

お客様センター休業日 12/30(日)〜1/3(木) 【TEL】商品に関するお問い合わせ・電話でのご注文:0120-333-310 オンラインショップに関するお問い合わせ:0120-857-310 受付時間:9:00~20:00 (携帯電話・PHSからもつながります) 【FAX】0120-784-310 (24時間受付:土日・祝日も承ります) 【ハガキ】専用申込ハガキ又は、下記の記入例に従ってご注文ください。《表》〒105-8691 日本郵便株式会社 芝郵便局 私書箱28号 サントリーウエルネス係 《裏》1.ご希望の商品名 2.お届け方法(通常・定期) 3.ご注文個数 4.郵便番号・住所 5.氏名(フリガナ) 6.年齢・生年月日 7.性別 8.電話番号 9.お支払い方法(振込・代金引換)

当オンラインショップは、24時間ご注文・お問い合わせを受け付けております。
ただし、メンテナンスのため、ご利用いただけない場合がございます。
お電話、FAXでのご注文・お問い合わせ受付時間は、下記の通りです。

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■「定期お届けコース」をご利用のお客様
商品のご注文金額にかかわらず、送料無料(当社負担)でお届けします。
また、定期お届けコースとは別の商品を1回のみご注文の場合も、全国送料無料(当社負担)です。

定期お届けコースの詳しいご説明はこちらをご覧ください。

■「1回のみお届け」でご購入のお客様
5000円(税抜)未満:350円(税込) 5000円(税抜)以上:送料無料

代金引換の手数料はいただいておりません。
ただし、ご注文金額合計が5,000円(税抜)未満の場合、送料として350円(税込)がかかります。
※代金引換をご希望の場合は、すべて宅配便でのお届けとなります。

会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。

■「サントリーウエルネスオンライン会員」の会員登録がお済みのお客様
マイページ』の中の『ご購入履歴』より、過去にご利用いただいた履歴を確認することができます。ご希望の商品の「同じ商品を買い物かごに入れる」ボタンをクリックすると、買い物かごに商品が追加されます。

ボタンをクリックすると買い物かごに商品が追加されます。

■「サントリーウエルネスオンライン会員」の会員登録がお済みでないお客様
ご希望の商品を買い物かごに入れ、ご注文手続きにお進みください。

以前にご注文いただいた商品を確認されたい場合は、お手数ですが『各種変更・お問い合わせ』、または下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

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なお、「サントリーウエルネスオンライン会員」の新規会員登録はこちらよりお願いいたします。

商品の詳細画面から「買い物かごに入れる」ボタンをクリックすると「買い物かごの中身」が確認できます。
その他の商品購入をご希望の場合、下の「買い物を続ける(前のページへ戻る)」ボタンをクリックし、同様にご希望の商品の詳細画面で「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。

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このオンラインショップはSSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力を致しておりますので、どうぞご安心ください。

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それ以外の理由で操作がうまくいかない場合は、お困りの現象と、ご利用のパソコンもしくはスマートフォンのOS、およびブラウザの種類、バージョンを確認のうえ、下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

なお、ご注文はお電話でも承っております。下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

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受注完了メールをご確認いただけない理由として以下の可能性が考えられます。

  • ・ご注文手続きが完了していない
  • ・ご登録いただいたメールアドレスが誤っている
  • ・迷惑メールと判断され、受信ができていない/迷惑メールフォルダに振分けられている
    (弊社からお送りするメールを受信できるように、以下のドメインの追加設定をお願いします。
    「@suntory-kenko.com」

お客様のお手元に注文完了メールが届いていない場合でも、ご注文が受け付けられている場合もございます。下記フリーダイヤルに確認のお電話をいただくか、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。

各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせ際は、ご注文完了画面でお知らせした『受注お問い合わせ番号』をお知らせいただくと確認がスムーズです。

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注文完了メールに記載されている「受注お問合せ番号」がそれぞれ異なる場合、二重注文されていますので、『各種変更・お問い合わせ』より重複分のキャンセルのご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)
注文完了メールに記載されている「受注お問い合わせ番号」が同じ場合、注文は1件のみお受けしております。なお、お客様のメールソフトの設定が、メールを重複して受信する設定になっている可能性もございますので、ご確認ください。

お客様情報の訂正をいたしますので、下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。

お客様センター休業日 12/30(日)〜1/3(木) 【TEL】 商品に関するお問い合わせ・電話でのご注文 0120333310 オンラインショップに関するお問い合わせ 0120857310 受付時間 9:00~20:00(携帯電話・PHSからもつながります) FAX 0120784310(24時間受付:土日・祝日も承ります)

ご注文内容の変更は、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
なお、次回のお届けに確実に間に合わせるため、各種ご変更のご連絡は次回お届け予定日の7日前までにお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時、変更前/変更後の内容も入力ください。)

また、「定期お届けコース」でご注文され、「サントリーウエルネスオンライン会員」に会員登録をされているお客様は『マイページ』より、以下の方法にて、変更を希望される内容を送りいただければ承ります。
(お手続き内容がマイページに反映されるまで、半日から2日程度のお時間がかかります。)

<マイページの操作方法>

変更したい定期お届けコースの商品を選択し、「確認・変更する」ボタンを押してください。ページ中ほどの設定・変更の「数量変更」ボタンを押してお届けする数量を変更することができます。※選択された全ての商品に変更が適用されます。また、「お届け日・お届けサイクルの変更」ボタンを押してお届けサイクルを変更することができます。変更された内容は、お客様センターにご依頼内容が送信されますので、順次承ります。

ご注文のキャンセルは、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)

お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から2~4日前後でお届けしております。なお、地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。
オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のEメールを配信しておりますが、そのEメールが届いていない場合、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、再度ご注文手続きをお願いいたします。
お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております。不在票の有無をご確認ください。
その他の場合には、配送状況をお調べいたしますので、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。

※お問い合わせ内容の入力欄に、ご注文時の受注お問い合わせ番号を入力ください。オンラインショップ以外でご注文された場合には、ご注文窓口(TEL、FAX、ハガキ等)とご注文日を入力ください。

お支払いはお申込の方、商品のお届け先は贈答先に直接お届けする方法でご注文いただけます。ご注文入力画面で、お届け先を設定してください。なお、お申込の方とお届け先が異なる場合、お支払い方法はクレジットカードもしくは楽天ペイに限らせていただきます。

また、ギフト用包装(ラッピング)も承っております。
詳しくはこちらをご覧ください。

商品ラインアップの見直しのため、販売終了している商品もございます。
詳しくは『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。

オンラインショップに掲載しております商品は、一部商品を除き、通信販売専用商品です。
お客様に直接、商品のご説明をさせていただいたり、お客様のお声を直接お聞きする事ができることが、健康食品・化粧品を販売させていただく上で大切なことと考え、通信販売での取り扱いをさせていただいております。
しかしながら、店頭でお求めになりたいというご要望にもおこたえして、「セサミンE」150粒入りについては、ドラッグストアなどの店頭にてお求めいただけます。
※「セサミンE」150粒 希望小売価格7,000円(税抜)

また、enherb、conoha、極の青汁は、「enherb」の一部店舗でも、販売をしております。
詳しくは、こちらhttp://www.enherb.jp/をご覧ください。
その他には、一部動物病院で販売している、ペット用商品もございます。

日本国外への発送は承っておりません。

免税の対応は行っておりません。

台湾と中国で販売しています。
ただ、一部日本国内で販売している商品と異なる場合もございますので、詳細については各ホームページでご確認ください。

■台湾
https://wellness.suntory.com.tw/
■中国
「天猫(テンマオ)」 https://suntorywellness.tmall.hk/
「京東商城(ジンドンショウジョウ)」 https://suntorywellness.jd.hk/

※こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合は各種変更・お問い合わせ、または下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

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