返品・交換について

お買い物ガイド

受注状況をお調べいたしますので、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)

商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内に、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

◆ご返送の際は、商品お届け時に同封の返品連絡票をご利用ください。
返送先：〒231-0812　横浜市中区錦町9-14　サントリーウエルネス出荷センター

楽天ペイで購入した場合の返金について

楽天ペイでお支払いいただいた場合、返品時の返金は、楽天ペイ経由にて対応させていただきます。
原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。

楽天スーパーポイントを利用して購入した場合の返金について

楽天スーパーポイントで全額、または代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できません。あらかじめご了承ください。

※こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合は各種変更・お問い合わせ、または下記フリーダイヤルへお問い合わせください。