健康食品・サプリメントについて、よくあるご質問

よくあるご質問 トップへ

品質について

  • 飲み方について
  • 品質について
  • ご要望について
  • 健康食品全般について

(1)フタ/チャックをしっかり閉め、直射日光があたらない、なるべく涼しい場所に保管してください。
特に、直射日光のあたる窓辺、暖房の噴出し口、調理器具の近くや車の中での保管、テレビなど電化製品の近くなど、温度が高くなる可能性がある場所での保管はおすすめできません。

(2)高温にご注意ください。
カプセルのゼラチンは、湿気、高温で、粒がやわらかくなり、粒同士がくっつきやすくなります。
くっつきが生じた場合、振って粒が離れるようなら、問題なくお飲みいただけます。
ただし、高温になるとカプセル同士が強く固まって離れなくなり、お飲みいただけなくなってしまいますので、直射日光があたる場所(夏の車のダッシュボードなど)や、暖房器具の近くでの保管はおやめください。

(3)冷蔵庫内の保管はお控えください。
出し入れにより結露したり、カプセルの場合には、固くなることにより、割れやすくなる可能性があります。

(4)においが移ることがあります。
カプセルのゼラチンは、においを吸収しやすい性質があります。
においが強いものの近くに保管すると、においが移ってしまう可能性もありますので、ご注意ください。

冷蔵庫での保管はお控えください。
冷蔵庫への出し入れにより、結露する可能性がございます。また、カプセルの場合、固くなり割れやすくなる可能性がございます。

賞味期限は、容器・包装を開封する前の期限を表すものです。サントリーの健康食品の賞味期限は、商品によって異なります。
ボトルの商品はラベルの左下に、袋物の商品は裏面の中央あたりに、西暦4桁の年と月で表しています。
左から「西暦4桁」.「月」/「製造管理番号」の順に並んでおり、例えば「2017.5/E12A」であれば、未開封で2017年5月が賞味期限です。

※賞味期限は、品質が比較的劣化しにくい食品に適用され、「定められた方法により保存した場合において、期待されるすべての品質の保持が十分に可能であると認められる期限を示す年月」(食品衛生法より)のことを指します。

カプセルのゼラチンは、熱や湿気によってやわらかくなる性質があります。そのため、粒同士がくっついてしまうことがあります。
くっつきが生じた場合、振って粒が離れるようでしたら、問題なくお飲みいただけます。振っても離れないほど強く固まっていたり、さらに気になることがありましたらお問い合わせください。

ご不快な思い、ご心配をおかけして申し訳ございません。
配送で予想される熱さでは、商品の品質に問題ないことを確認していますが、気になる点があれば、お知らせください。

ご不快な思い、ご心配をおかけして申し訳ございません。
製品には万全を期しておりますが、お気づきの点がありましたら、ご面倒でも私どもへご連絡ください。

GMP認証を取得した日本国内の工場で、原材料の受け入れから最終製品の出荷に至るまでの全工程において、製品の品質と安全性の確保に努めています。
詳しくは、下記をご参照ください。

安全・安心への取り組み~製造~
サントリー健康食品ができるまで

※Good Manufacturing Practice:安全で安心できる健康食品のための管理遵守事項を定めたもの

サントリーの健康食品は、全て国内の工場で製造しております。

サントリーでは多種多様な原料の特性に合わせて、きめ細かい保証を行っています。基本的な品質保証のしくみは、原料別の体系的なリスク管理、信頼できるサプライヤーからの原料調達、独自の厳しい規格を満たす品質保証書の取得です。

残留農薬につきましても、基本的な品質保証のしくみに則り、2006年5月から施行されている残留農薬ポジティブリスト制度に対応した保証体制を構築しています。
具体的には、厳しい社内基準の設定、農薬の使用実態の把握、取引先からの品質保証書の取得、分析による保証などの組み合わせです。さらに、書面だけでは判断のできない項目については、必要に応じ現地訪問を実施しています。

すべての食品とすべての農薬が規制対象となっていますが、サントリーでは、購買し使用する原料が残留基準に適合していることを保証することで、提供する商品が安全であることを保証しています。また、加工度の高い原料も含め、購買し使用するすべての原料について保証する体制を強化する取り組みを継続しています。具体的には、業界の活動とも連携し農薬の使用実態の把握をさらに推進するとともに、分析で確認する対象農薬を拡大したり、独自のトレーサビリティシステムの構築を行ったりしています。

詳しくは、下記をご参照ください。

・サントリー「安全・安心への取り組み~原料~
・サントリーウエルネス「安全・安心への取り組み~原料~

食品添加物は、食品の保存性を高めたり、味や香り、見た目や食感など、おいしさを増すために私たちの食生活に必要なものです。サントリーはお客様に満足していただける商品をお届けするために、食品添加物を必要に応じて使用しています。
原料メーカーから品質保証書を取得し、さらに科学的な検査などにより、それらの食品添加物が食品衛生法に適合した安全な原料であることを確認しています。

サントリーの健康食品に使用しているゼラチンは、BSEの原因物質が存在しない牛の骨および皮を原料としております。
また、ゼラチンの製造工程には、BSEの危険性が除去される工程があり、ゼラチンの安全性について二重の保証をしていますので、安心してご利用下さい。

※こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合は各種変更・お問い合わせ、または下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

  • 飲み方について
  • 品質について
  • ご要望について
  • 健康食品全般について

ログイン

メルマガ登録はこちら 買い物かごの中を見る
商品点数: 0
商品金額: 0(税抜)

5,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料

送料について

一部の商品、まとめ買いで5~10%OFF!

まとめ買い割引について

便利でお得な3つの特典 定期お届けコース 決まった日に商品を定期的にお届けします。

1.通常価格の10%OFFに! 2.毎回送料無料! 3.特製グッズプレゼント!※商品によって内容が異なります。

このサイトは、サイバートラストのサーバ証明書により実在性が認証されています。また、SSLページは通信が暗号化されプライバシーが守られています。