よくあるご質問
サントリー『ロコモア』について
お客さまから寄せられる、
よくあるご質問について
お答えしています。
サントリーロコモアの
飲み方について
Q
『ロコモア』を飲みはじめると、すぐに実感できますか？
健康食品は、長く続けていただくことで、体の中から徐々に力を発揮します。
毎日の健康維持、いつまでも歩む力を支えるものとしてお続けください。
Q
いつ飲むのが良いですか？
健康食品『ロコモア』は、食品です。
お薬のように決まった時間はありません。
続けていただくことが大切ですので、習慣にしやすいタイミングでご自由にお飲みください。
Q
他のサプリメントや薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
『ロコモア』は食品ですので、他のサプリメントと併用しても問題ありません。
薬を処方されている方、通院中の方は、医師とご相談ください。
その際にお持ちいただける資料をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
0120-333-310（受付時間／9:00～20:00 年末年始を除く毎日）
Q
妊娠中や授乳中でも飲んでもいいですか？
妊娠中、授乳中はお食事からの栄養摂取を心がけていただきたいと考えております。
妊娠中、授乳中は味の好みが変わったり、お体の状態も普段とは違います。
大切な時期ですので、健康食品の摂取は一旦お休みください。
Q
アレルギーの人でも飲んでいいですか？
『ロコモア』には「食品衛生法」で表示を義務づけられている7品目だけでなく、表示を推奨されている18品目も商品への表示対象とし、同法に従い表示を行っています。
原材料をご確認の上、食物アレルギーが心配な方は、ご利用をお控えください。
サントリー『ロコモア』
について
Q
そもそも「機能性表示食品」とは何ですか？
事業者の責任で、科学的根拠を基に商品パッケージに機能性（体のどの部分にどう働くか）を表示するものとして、消費者庁に届出された食品のことです。
「機能性表示食品」に関する情報はこちら
サントリー『ロコモア』
の品質について
Q
どのように保管すればいいですか？
フタをしっかり閉め、直射日光があたらない、なるべく涼しい場所に保管してください。
特に、直射日光のあたる窓辺、暖房の噴出し口、調理器具の近くや車の中での保管、テレビなど電化製品の近くなど、温度が高くなる可能性がある場所での保管はおすすめできません。また、冷蔵庫内の保管もお控えください。固くなることにより、割れやすくなる可能性があります。
Q
賞味期限はいつまでですか？
賞味期限は、容器・包装を開封する前の期限を表すものです。
ボトルのラベル左下に、西暦4桁の年と月で表しています。
左から「西暦4桁」.「月」/「製造管理番号」の順に並んでおり、例えば「2020.8/H21D」であれば、未開封で2020年8月が賞味期限です。
※賞味期限は、品質が比較的劣化しにくい食品に適用され、「定められた方法により保存した場合において、期待されるすべての品質の保持が十分に可能であると認められる期限を示す年月」(食品衛生法より)のことを指します。
Q
注文したものとは違う商品が届いた場合、どうすればいいですか？
受注状況をお調べいたしますので、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)
Q
商品を返品・交換したい場合は、どうすればいいですか？
商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内に、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。
◆ご返送の際は、商品お届け時に同封の返品連絡票をご利用ください。
返送先：〒231-0812 横浜市中区錦町9-14 サントリーウエルネス出荷センター
Q
添加物は使用していますか？
食品添加物は、食品の保存性を高めたり、味や香り、見た目や食感など、おいしさを増すために私たちの食生活に必要なものです。サントリーはお客様に満足していただける商品をお届けするために、食品添加物を必要に応じて使用しています。
原料メーカーから品質保証書を取得し、さらに科学的な検査などにより、それらの食品添加物が食品衛生法に適合した安全な原料であることを確認しています。
サントリー『ロコモア』
へのご要望について
Q
定期お届けコースを申し込むには、どうすればいいですか？
ご継続ありがとうございます。
専門のオペレーターがすぐに手配いたしますので、下記までお気軽にお問い合わせください。
0120-333-310（受付時間／9:00～20:00 年末年始を除く毎日）
「定期お届けコースのご案内」について詳しくはこちら
