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よくあるご質問

サントリーウエルネスについて

Q.お酒のサントリーと同じ会社ですか?

Q.商品の詳しい資料や、カタログが欲しいのですが?

  • A.ご用意できる資料、カタログをご案内いたしますので、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
    (お問い合わせ内容入力欄に、送付先のご住所も入力ください。)

Q.Amazonやネットオークションなどで出品されている商品は、サントリーウエルネスが公式で出品している商品なのですか?

  • A.サントリーウエルネスでは、下記のサイトで公式出品を行っております。
    下記以外で出品されている商品については、サントリーウエルネスが販売している商品ではございません。
    品質については保証いたしかねますため、商品のご利用はおすすめしておりません。
    万が一、トラブルが生じた場合も弊社では対応をしかねますことをご了承ください。

    【サントリーウエルネス公式出品サイト】
    ・Yahoo!ショッピング:サントリーウエルネス PayPayモール店
    ・PayPayモール:サントリーウエルネス PayPayモール店
    ・Amazon:サントリーウエルネス公式ストア

Q.リンクをはってもいいですか?

  • A.サントリーウエルネス オンラインへのリンクは、原則として自由です。ただし、ウェブサイトの内容やリンクの方法によっては、リンクを解消していただく場合があります。リンクの際のURLは「https://www.suntory-kenko.com/」をベースにしていただくとともに、「サントリーウエルネス オンライン」である旨を明示してください。

Q.サントリーの個人情報に関しての取組みは、どこに記載されているのですか?どのような内容ですか?

  • A.当社ホームページに記載されております。
    当社では、個人情報の取り扱いに関するプライバシーポリシーを策定し、それを守るとともに、お客様の個人情報をはじめとする全ての個人情報をより安全かつ適切に取り扱うことを記した内容となっております。詳しくは、『プライバシーポリシー』をご覧ください。

Q.フリーダイヤルに電話をしたら、指定外エリアとメッセージが流れたのですが?

  • A.yahoo BBなどのIP電話をお使いの場合、先頭に「0000」を押してからフリーダイヤルの番号をおかけ下さると、多くの場合は繋がります。
    詳しくは、ご加入されている会社にご確認ください。
    お問い合わせに関しては、『各種変更・お問い合わせ』より受け付けておりますので、ご利用ください。

Q.心当たりのないメールがきました。

  • A.Eメールのご注文者名などにお心当たりがない場合、このオンラインショップからご注文されたお客様が、メールアドレスを誤って入力されたものと思われます。今後、当ショップからのメールマガジン等が誤って配信されないよう手配させていただきますので、『各種変更・お問い合わせ』の「その他ご質問」にメールの内容をコピーし、送信してください。

Q.海外から電話したいのですが?

  • A.誠に申し訳ございません。あいにく、フリーダイヤルは、海外からのお電話はお繋ぎできない仕組みになっております。
    各種変更・お問い合わせに関しては、『各種変更・お問い合わせ』より受け付けておりますので、ご利用ください。
    お電話でのお問い合わせがご希望でしたら、通話料金をご負担いただくことになり恐縮ではございますが、ご案内できる番号がございます。

    ●商品に関するお問い合わせ、ご注文
    81(国番号)+3(東京の市外局番の0を取る)+68370639

    ●オンラインショップに関するお問い合わせ
    81(国番号)+3(東京の市外局番の0を取る)+68370657

    ※実際の電話機の操作時は「+」は付けず数字のみを続けて押します。
    ※日本時間の9~20時以外はフリーダイヤル同様に時間外メッセージが流れます。

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※こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合は各種変更・お問い合わせ、または下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

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