よくあるご質問

登録内容について

Q.会員登録内容を変更したいのですが?

  • A.住所や電話番号、パスワードなど、会員登録内容のご変更は、「マイページ」の『登録内容の確認・変更』よりご変更いただけます。ログインしてからご利用下さい。
    (メールアドレス、パスワードをご入力の上、ログインしてください。)
    パスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れてしまいました。」をご確認ください。

Q.マイページの購入履歴がありません。

  • A.過去10ヶ月間にご購入いただいた商品をご確認いただけますが、ご購入履歴の反映までに半日~2日お時間をいただく場合がございます。

    お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

    ■ご注文に関するお問い合わせ:0120-333-310
    受付時間 9:00~20:00 年末年始を除く毎日(携帯電話・PHSからもつながります)

    なお、「サントリーウエルネスオンライン会員」の新規会員登録はこちらよりお願いいたします。

Q.サントリーウエルネスオンライン会員を退会したいのですが?

Q.メールアドレス(会員ID)を忘れてしまいました。

  • A.ご登録時のメールアドレス(会員ID)をお忘れの場合は、大変お手数ですが、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。

Q.パスワードを忘れてしまいました。

  • A.パスワードの再登録依頼」ページに、ご登録いただいておりますメールアドレスと電話番号をご入力の上、「再登録のためのEメールを送信する」ボタンをクリックしてください。
    「パスワードの再登録」ページをご案内するEメールをお送りいたします。そのリンクからアクセスしたページで、新しく設定するパスワードをご入力いただき、「登録する」ボタンを押していただくと、パスワードが新しいものに変更されます。

Q.メールアドレスを入力しても、「登録されていません」と表示されます。

  • A.以前こちらでご注文いただいたことがあるお客様でも、購入の際に会員登録をされていない場合がございます。ご登録を希望される場合は、『会員登録』より手続きをお願いいたします。
    会員登録後、正しくご入力いただいても「登録されていません」の表示が出る場合、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。
    (お問い合わせ内容記入欄に、ご登録のメールアドレスも入力ください。)

Q.ログインできません。

  • A.メールアドレス及びパスワードは、大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペースなど挿入されていないか等をご確認の上、ご入力ください。
    なおログインができない場合には、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。

Q.オンラインショップ以外で、注文したことがあります。会員登録が重複しませんか?

  • A.オンラインショップ会員登録は、オンラインショップ「サントリーウエルネスオンライン」独自の会員制度です。これまでお電話・FAX・おハガキでご注文いただいたことがあるお客様がご登録されても、重複にはなりません。
    これまでオンラインショップで会員登録をされていない方は、『会員登録』よりぜひご登録ください。

Q.オンラインショップ以外からの注文でも、購入履歴に反映されますか?

  • A.オンラインショップ以外からのご注文(電話・ファックス・ハガキなど)も、過去10カ月分はご購入履歴で確認いただけますが、ご購入履歴の反映までに半日~2日お時間をいただく場合がございます。

    お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

    ■ご注文に関するお問い合わせ:0120-333-310
    受付時間 9:00~20:00 年末年始を除く毎日(携帯電話・PHSからもつながります)

    なお、「サントリーウエルネスオンライン会員」の新規会員登録はこちらよりお願いいたします。

Q.PCサイトで登録したメールアドレスとパスワードで、モバイルサイト(スマートフォンサイト)も利用できますか?

  • A.登録していただいたメールアドレスとパスワードで、モバイルサイト(スマートフォンサイト)でもご利用いただけます。
    反対に、モバイルサイト(スマートフォンサイト)で登録いただいたメールアドレスとパスワードでも、PCサイトでご利用いただけます。

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※こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合は各種変更・お問い合わせ、または下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

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