よくあるご質問

配送について

Q.注文した商品は、何日後に届きますか?

  • A.ご注文商品のお届けは、ご注文受付後2~4日前後となります。(地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)

Q.配送日の指定はできますか?

  • A.ご注文内容入力画面のお届け日選択カレンダーから、お届け希望日を1日、お選びいただけます。カレンダーからお選びいただけない日付や、曜日の指定をご希望の際は、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。
    (すでにご注文済の場合には、お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時もお書き添えください。)
    ※袋商品・プラスデオは、1回のご注文数が2袋以下の場合は、郵便(ポストへの投函)でのお届けとなるため、お届け日・お届け時間帯のご指定は、お受けできません。

Q.配送時間の指定はできますか?

  • A.ご注文入力画面の「配送時間指定」の選択メニューから、時間帯をお選びいただけます。メニューにない時間帯のご指定は、お受けしておりません。
    ※袋商品・プラスデオは、1回のご注文数が2袋以下の場合は、郵便(ポストへの投函)でのお届けとなるため、お届け日・お届け時間帯のご指定は、お受けできません。

Q.配送会社はどこですか?配送会社を選ぶことができますか?

  • A.当オンラインショップからご注文いただいた商品につきましては、佐川急便(宅配便)または日本郵便(ゆうパック)に配送を委託しております。配送会社のご希望がございましたら、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。
    (一部の商品は、定形外郵便またはゆうメールでのお届けとなります。)

Q.最寄の配送会社の営業所または郵便局に自分で荷物を取りに行きたいのですが?

  • A.下記の場合でしたら、配送会社の営業所または郵便局にお荷物をお留め置きさせていただきます。定形外郵便・ゆうメールは対象外となります。

    ・お支払い方法は、代金引換またはクレジットカードをお選びください。
    ・お届け日は、営業所または郵便局にお引取に行っていただける日をご指定ください。

    ご希望の方は、ご注文終了後に自動送信しておりますご注文確認メールに「配送会社営業所止め」または「郵便局留め」と明記の上、そのままご返信ください。折り返し、配送会社の営業所または郵便局の住所等をご連絡いたします。

Q.荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか?

  • A.お荷物はお客様に確実にお届けいたしたく、基本的には、お手渡しでのお届けをお願いしております(郵便でのお届けの商品を除く)。なお、ご不在の場合に限りまして、宅配ボックスへ入れさせていただく場合がございます。

Q.別々の日時に注文した複数の商品を、まとめて配送して欲しいのですが?

  • A.お手数ですが、下記フリーダイヤルでご相談ください。オンラインショップからのご注文の場合、受注お問い合わせ番号(ご注文番号)をご申告いただくと、確認がスムーズです。なお、ご注文手続き完了後、順次発送の準備に入っているため、ご要望に添えない場合もございます。

    ■オンラインショップに関するお問い合わせ 0120-857-310
    受付時間 9:00~20:00 年末年始を除く毎日(携帯電話・PHSからもつながります)

Q.一回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか?

  • A.一回のご注文につき、一ヶ所へのお届けとなります。
    お届け先が複数になる場合には、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

Q.全国どこでも届けてくれますか?

  • A.日本国内であれば、全国どこでもお届けします。 なお、地域によりお届け日やお届け時間帯を指定できなかったり、代金引換でのお支払いをお受けできない場合がございます。

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※こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合は各種変更・お問い合わせ、または下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

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