よくあるご質問

スキンケア・ボディケア商品について

Q.どのように使用すればいいですか?

Q.使用しはじめてから、お肌の調子が悪くなりました。

  • A.ご心配な思いをおかけして申し訳ありません。
    まれにおからだに合わない場合があり、ご体質やご体調によっては、かゆみや発疹などが生じることがございます。
    その場合にはご利用をお控えいただき、症状が気になる場合は医師にご相談ください。

Q.男女問わず使えますか?

  • A.男性にも女性にもお使いいただけます。

Q.他社製品と組み合わせても大丈夫ですか?

  • A.どんな製品と一緒に使っていただいても問題ございません。万が一、お肌に合わない場合は、一度ご使用をお控えください。

Q.どのように保管すればよいですか?

  • A.直射日光や蛍光灯などの光があたらない、なるべく涼しい場所に保管ください。
    ただし、「conoha スキンケア ソープ」「+deO[プラス-デオ]」につきましては、なるべく水に触れないように、石鹸入れなどで保管することをおすすめしております。

Q.冷蔵庫に入れてもいいですか?

  • A.「F.A.G.E. モイストチャージ ローション」「F.A.G.E. ディープアクト エッセンス」「F.A.G.E. シナジーベール クリーム」につきましては、常温で保管することをおすすめしておりますが、冷蔵庫にお入れいただいてもかまいません。
    なお、冷凍庫での保管は、お控えください。

Q.届いた商品が熱いですが、大丈夫ですか?

  • A.ご不快な思い、ご心配をおかけして申し訳ございません。
    配送で予想される熱さでは、商品の品質に問題ないことを確認していますが、気になる点があれば、お知らせください。

Q.製品に不良があった。どうすればいいですか?

  • A.ご不快な思い、ご心配をおかけして申し訳ございません。
    製品には万全を期しておりますが、お気づきの点がありましたら、ご面倒でも私どもへご連絡ください。

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※こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合は各種変更・お問い合わせ、または下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

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