よくあるご質問

ヘアケア商品について

Q.どのように使用すればいいですか?

Q.使用しはじめてから、お肌の調子が悪くなりました。

  • A.まれにおからだに合わない場合があり、ご体質やご体調によっては、かゆみや発疹などが生じることがございます。 その場合にはご利用をお控えいただき、症状が気になる場合は医師にご相談ください。

Q.男女問わず使えますか?

  • A.男性にも女性にもお使いいただけます。

Q.他社製品と組み合わせても大丈夫ですか?

  • A.基本的には、どんなヘアケア商品と一緒に使っていただいても問題ございません。
    ただし、「浸透型発毛促進剤 ナノアクションD」「薬用育毛剤 フローリッチ」につきましては、育毛剤や発毛剤との併用はお控えください。

Q.パーマ/ヘアカラー(白髪染め)をしていますが使えますか?

  • A.染毛剤の種類(染毛方法の違い)によっては、染毛の色落ちが起こる場合があります。
    併用はなるべく時間を置いて、必ず洗髪して頭皮や髪をきれいにしてからご使用いただくことをおすすめいたします。

Q.どのように保管すればよいですか?

  • A.直射日光や蛍光灯などの光があたらない、なるべく涼しい場所に保管ください。 ただし、「浸透型発毛促進剤 ナノアクションD」につきましては、開封後は冷蔵庫での保管をおすすめしております。 ※高温になる場所では、色や香り等に変化が生じる可能性があります。

Q.届いた商品が熱いですが、大丈夫ですか?

  • A.ご不快な思い、ご心配をおかけして申し訳ございません。
    配送で予想される熱さでは、商品の品質に問題ないことを確認していますが、気になる点があれば、お知らせください。

Q.製品に不良があった。どうすればいいですか?

  • A.ご不快な思い、ご心配をおかけして申し訳ございません。
    製品には万全を期しておりますが、お気づきの点がありましたら、ご面倒でも私どもへご連絡ください。

Q.詰め替え用はありますか?

  • A.安全面・衛生面を考慮して、詰め替え用でなく、毎回新しい容器にてお届けしております。
    今後につきましては、お客様のお声を伺いながら、検討してまいりたいと存じます。

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