よくあるご質問

ヘアケア商品について

Q.どのように使用すればいいですか?

Q.使用しはじめてから、お肌の調子が悪くなりました。

  • A.ご心配をおかけして申し訳ございません。
    ご心配なことがございましたら、ご利用をお控えいただき、気になる場合は医師にご相談ください。

    何かご不明な点がございましたら、下記フリーダイヤルへご連絡ください。

    enherb(エンハーブ)ナノアクションDに関するお問い合わせ:0120-333-310
    フローリッチに関するお問い合わせ:0120-824-310

    受付時間 9:00~20:00 年末年始を除く毎日(携帯電話・PHSからもつながります)

Q.他社製品と組み合わせても大丈夫ですか?

  • A.基本的には、どんなヘアケア商品と一緒に使っていただいても問題ございません。
    ただし、「浸透型発毛促進剤 ナノアクションD」「薬用育毛剤 フローリッチ」につきましては、育毛剤や発毛剤との併用はお控えください。

Q.パーマ/ヘアカラー(白髪染め)をしていますが使えますか?

  • A.染毛剤の種類(染毛方法の違い)によっては、染毛の色落ちが起こる場合があります。
    併用はなるべく時間を置いて、必ず洗髪して頭皮や髪をきれいにしてからご使用いただくことをおすすめいたします。

Q.どのように保管すればよいですか?

  • A.直射日光や蛍光灯などの光があたらない、なるべく涼しい場所に保管ください。 ただし、「浸透型発毛促進剤 ナノアクションD」につきましては、開封後は冷蔵庫での保管をおすすめしております。 ※高温になる場所では、色や香り等に変化が生じる可能性があります。

Q.届いた商品が熱いですが、大丈夫ですか?

  • A.ご不快な思い、ご心配をおかけして申し訳ございません。
    配送で予想される熱さでは、商品の品質に問題ないことを確認していますが、気になる点があれば、お知らせください。

Q.製品に不良があった。どうすればいいですか?

Q.詰め替え用はありますか?

  • A.安全面・衛生面を考慮して、詰め替え用でなく、毎回新しい容器にてお届けしております。
    今後につきましては、お客様のお声を伺いながら、検討してまいりたいと存じます。

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※こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合は各種変更・お問い合わせ、または下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

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