サントリーウエルネスポイント規約

「サントリーウエルネスポイント規約」（以下「本規約」といいます）は、当社が提供するポイントサービスであるサントリーウエルネスポイント（以下「本ポイント」といいます）についての諸条件を定めるものです。なお、本規約に使用されている文言の定義は、第9条に定めています。

目次: 第1条（サントリーウエルネスポイント）; 第2条（ポイントの進呈）; 第3条（ポイントの利用）; 第4条（ポイントの有効期限）; 第5条（獲得ポイントの取消し）; 第6条（ポイント利用の取消し）; 第7条（ポイントの管理）; 第8条（禁止事項）; 第9条（定義）; 第10条（免責）; 第11条（規約の変更）; 第12条（その他）

第1条（サントリーウエルネスポイント）

1. サントリーウエルネスポイント（本ポイント）とは、お客様が当社商品の購入などの条件を満たした際に当社が進呈し、お客様が当社商品の購入などに利用することができるポイントをいいます。
2. 本ポイントの進呈条件や利用方法など、本ポイントに関する一切の事項は、本規約のほか、当社ウェブサイトやcomadoアプリ上での表示その他において当社が定めるところに従います。

第2条（ポイントの進呈）

1. 本ポイントは、以下の方法によりお客様に進呈されるものとします。

・サントリーウエルネスオンライン上での注文や、当社への電話・ハガキ・ファクシミリ、メールでの注文による当社商品の購入（第三者が運営するプラットフォーム上での当社商品の購入については、原則として本ポイントは進呈されません。）ただし、誕生日特典、継続記念特典またはキャンペーンでの特別価格での購入は対象外とします。
・オトク継続便を利用中のお客様による、comadoアプリ上で指定されたアクションの実施
・その他別途当社が定める方法

2. 当社商品の購入時に進呈されるポイント数は、当社商品代金に対して当社が定める還元率を乗じて算出します（小数点以下は切捨て）。なお、送料、消費税、割引分（定期購入割引分、クーポン割引分、ポイント割引分）は、本ポイントの進呈対象にならないものとします。
3. 当社商品の購入による本ポイントの還元率は、当社が定めるお客様のステージにより変動します。ただし、当社商品の購入時に本ポイント進呈のために必要な情報（氏名など）をお客様が注文時に正確に当社に伝えなかった場合や、サントリーウエルネスオンラインにおいてログインせずに当社商品を購入した場合など、注文時において当社がお客様のステージを確認することができなかった場合、お客様のステージに応じた還元率によらない場合があります。この場合、当社は、注文後の本ポイントの追加進呈を拒むことができます。
4. 前3項に定めるほか、本ポイントの進呈数・還元率その他本ポイント進呈に関する条件は、当社が決定するものとします。また、当社は、当該条件について、事前の通知なく変更することができるものとします。

第3条（ポイントの利用）

1. お客様は、進呈された本ポイントを、サントリーウエルネスオンライン上での注文や、当社への電話・ハガキでの注文による当社商品の購入における割引に利用することができます。対象となる取引は、別途定めるものとします。
2. 前項に定めるほか、お客様は、当社が別途指定する方法により本ポイントを利用することができるものとします。
3. 本ポイントは、一部の支払方法と併用できない場合があります。
4. 前3項に定めるほか、本ポイントの利用場所、利用方法その他の利用条件は、当社が決定するものとします。また、当社は、当該条件について、事前の通知なく変更することができるものとします。

第4条（ポイントの有効期限）

お客様に進呈された本ポイントの有効期限は、本ポイントが進呈された日の属する年の翌々年末までとします。

第5条（獲得ポイントの取消し）

1. お客様に本ポイントが進呈された後、お客様が当該進呈にかかる購入について返品、キャンセル、変更を行った場合、またはシステムトラブル、不正利用その他正常ではない方法で本ポイントが進呈された場合には、当社の判断により、進呈された本ポイントを取消し、または変更することがあります。なお、本ポイントの取消しまたは変更には時間をいただく場合があります。
2. お客様が返品をし、その後返品の取消しをした場合、当該返品にかかる商品の購入については、本ポイントは進呈されません。
3. 前項に定める場合やその他の場合によりポイント残高にマイナスが生じた場合、現金にて精算いただきます。

第6条（ポイント利用の取消し）

1. お客様が本ポイントを利用した当社商品の購入について、商品出荷前にキャンセルを行った場合、当社は本ポイントを返還します。また、お客様が本ポイントを利用した当社商品の購入について、商品出荷前に注文変更を行った場合、注文変更時の利用ポイントが当初の利用ポイントよりも少ない場合は、その差分のポイントを返還します。
2. お客様が本ポイントを利用した当社商品の購入について、商品出荷後に返品を行った場合、当社は、本ポイントを返還します。

第7条（ポイントの管理）

お客様の会員ID・パスワードが使用されて本ポイントの利用がされた場合、当社は、当該会員ID・パスワードを管理すべき本人がそのポイント利用をしたものとみなすことができるものとします。ただし、当社の故意または過失により第三者が本人の会員ID・パスワードなどを利用し、これにより当該利用がされた場合にはこの限りではありません。

第8条（禁止事項）

1. お客様は、本ポイントに関し、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

(1)本ポイントやこれに紐づく会員ID・パスワードなどを他人に譲渡すること
(2)法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
(3)当社のネットワーク、システムなどを不正に操作し、当社が想定しない方法により本ポイントを取得し、または取得を試みる行為
(4)前各号の行為を直接または間接に惹起し、またはそのおそれがある行為
(5)その他本規約などの当社の定め、規則などに抵触する行為、お客様と当社との間の契約に違反する行為または当社が不適切であると合理的な根拠に基づき合理的に判断する行為

2. 当社は、お客様が前条などの本規約の定めまたは当社が別途定めるその他の定めのいずれかに違反した場合、事前の連絡なく、以下を含む一切の合理的な措置を取ることができます。この場合、これにより生じた損害については、当社は責任を負わないものとします。

・ポイント進呈の停止
・お客様に進呈したポイントの取消し
・会員IDの利用停止
・当社からの当社商品の購入や当社キャンペーンへの参加、当社ウェブサイトの利用などの停止・禁止

第9条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

「お客様」とは、本ポイントを獲得・利用したり、当社商品の購入、comadoアプリの利用などをしたりする者を意味します。
「サントリーウエルネスオンライン」とは、URLが「https://www.suntory-kenko.com」である、当社が運営する通信販売サイトを意味します。
「当社」とは、サントリーウエルネス株式会社を意味します。
「当社ウェブサイト」とは、当社が運営するウェブサイトを意味します。
「当社商品」とは、当社が製造または販売する商品を意味します。
「comadoアプリ」とは、当社が提供する「comado」と称するアプリケーションを意味します。

第10条（免責）

1. お客様が本規約に定める事項に反する行為をしたことによりお客様または第三者に生じた損害については、当社はいかなる責任も負わないものとします。
2. 前項のほか、以下のいずれかの事情により当社が本ポイントに関するサービスを提供できない場合またはその提供に遅延が生じる場合、当社はその一切の責任を免れるものとします。

(1)当社の責めに帰すことができない不可抗力（天災地変、輸送機関・通信回線の事故、コンピュータの障害、計画停電等を含むがこれに限らない）によるとき
(2)法令の制定、改廃、行政指導があったとき
(3)その他本ポイントに関するサービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき

3. 前項の事情が解消される見込みがない場合は、当社は本ポイントに関するサービスの提供を中止することができます。
4. 第１項および第２項に定めるほか、本ポイントに関するサービスに関連してお客様に損害が生じた場合、当社は、当社に故意または過失がある場合に限り、責任を負うものとします。ただし、当社の軽過失により本ポイントに関するサービスに関連してお客様に損害が生じた場合、当社は、お客様に現実に生じた通常かつ直接の損害に限り賠償の責任を負うものとします。
5. 本規約のいかなる条項も、当社の故意または重過失による損害賠償責任を免責させるものではありません。

第11条（規約の変更）

1. 当社は、お客様一般の利益に適合する場合のほか、法令の変更、監督官庁の指示、お客様のニーズの変化、経営状態の変化、金融・経済・社会情勢などの状況の変化その他の相当な事由があると認める場合、本規約の各条項を、民法の定めにしたがって変更することができるものとします。
2. 前項に基づく本規約の変更は、当社ウェブサイトやcomadoアプリ上での掲示などの相当な方法で公表することにより行い、公表の際に定める期日から適用されるものとします。

第12条（その他）

本ポイントに関するサービスの対象となるお客様にはサントリーウエルネス利用規約（https://www.suntory-kenko.com/kiyaku/）も適用されます。

【2023年9月6日制定】