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カスタマーハラスメントに関する対応
当社では、社会のよき一員としての役割を果たすため、様々な活動を通じてあらゆるお客様の更なる満足の確保、維持、向上に努めております。
お客様からのお問い合わせ・ご指摘等に対して、｢迅速・的確・丁寧｣に対応してまいります。また、公平、公正であるように努めてまいります。
あわせまして、他のお客様にご迷惑をおかけしないように、また、従業員の心身の安全を守るために、カスタマーハラスメントガイドラインを策定いたしました。
対象となる行為があったと当社が判断した場合、サービスの提供やカスタマーサポートの対応をお断りさせていただく場合がございます。
また、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士に相談等のうえ、適切に対処いたします。
対象となる行為
精神的な攻撃(脅迫、誹謗中傷、名誉毀損、侮辱、暴言)
差別的な言動
性的な言動
過剰な要求
プライバシー侵害行為
長時間に渡る拘束
※上記に限らず、「社会通念を超える著しい迷惑行為」とみなされた場合同様の対応を行う可能性がございます。
お気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
お急ぎの場合は、お電話にてご連絡・お問い合わせください。
受付時間 9:00~20:00
※年末年始を除く毎日
- ※お客様とのお電話の内容は、お話の内容確認や、お客様により一層ご満足いただけるよう、応対品質の向上を目指し、録音させていただいております。※緊急の場合は、お客様より通知いただいた電話番号へ弊社からお電話を差し上げることがございます。※要配慮個人情報をお伝えいただく場合、事前に、ご本人様の同意を得ていただきますようお願いいたします。※カスタマーハラスメントに関する対応
送料・お支払い方法について
選べる4つのお支払い方法
お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、お振込（ゆうちょ銀行･郵便局･コンビニエンスストア･各種アプリ決済）、口座引き落とし、の4種類からお選びいただけます。
定期お届けコースの変更・終了はお届けの7日前まで
「定期お届けコース」の変更・終了は、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、ご連絡をお願いいたします。
2~5日前後でお届け
ご注文商品のお届けは、ご注文受付後2～5日前後となります。(地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)
5,000円(税抜)以上のお買い物で送料当社負担
5,000円(税抜)以上のお買い物で送料当社負担！定期お届けコースでご注文いただくと、毎回送料当社負担です。
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お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、お振込（ゆうちょ銀行･郵便局･コンビニエンスストア･各種アプリ決済）、口座引き落とし、の4種類からお選びいただけます。
7日以内なら返品可能
商品到着日より7日以内でしたら、返品が可能です。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
定期お届けコースの変更・終了はお届けの7日前まで
「定期お届けコース」の変更・終了は、納品書に記載されている次回お届け予定日の7日前までに、ご連絡をお願いいたします。
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