お客様センター | 会社情報 | サントリーウエルネスオンライン[公式通販]

お客様からいただいた一本一本のお電話は、すべてが大切な出会い。

「一期一会」のおもてなしの気持ちで、心を込めてお話できるよう、心がけています。

さりげない会話の中から、お客様のご期待やご要望、疑問やご不安など、体全部を耳にするつもりで、どんなお言葉も聞き逃さないよう努めています。

お客様のお気持ちを自分のこととして感じ、「わたしに何ができるか」を考えます。

会話中に笑顔になったり、無意識にお辞儀をしていることはよくあることですが、もちろんお客様には見えません。お客様と目を合わせていることを想像し、心からの言葉でお話をさせていただきます。

すべてのお客様に元気で心豊かな毎日を過ごしていただくこと、それが私たちの願いです。

「うまく話す」ことより、心からの言葉で。

「うまく話す」ことより、心からの言葉で。

COLUMN

お客様とお話させていただき、ご要望にお応えできたときに頂く「ありがとう」のお言葉。

そのひと言で、私たちは心からうれしくなります。もちろん、力が及ばずお叱りを受けることもあります。しかし、それはとてもありがたいことだと思っています。何もおっしゃっていただけないことのほうが、私たちにとっては辛いことです。

いただいた大切なお声は、よりよい商品やさらに喜んでいただけるサービスに役立てさせていただき、お客様にご恩返しさせていただきます。

お一人おひとりのお声は、明日のサントリーウエルネスをつくる大切な宝物なのです。