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サントリーウエルネス「お客様センター」は、単に商品のご注文をお受けする部署ではありません。お客様の健やかな毎日のお手伝いをさせていただく、いわばお客様とのホットライン。
健康面での不安は、生活習慣や体質などによりお客様お一人おひとりで異なります。
だからこそ、お客様からの幅広いお問い合わせにお応えできるよう、薬剤師や管理栄養士、
健康管理士、サプリメントアドバイザーなど
専門的な資格を持ったスタッフ
や研究員が、お客様センターを支援する体制を整えています。
健康面で気になることがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
「お客様はどういうお気持ちでお電話をくださっているのか。」
私たちお客様センタースタッフ全員が、自分に問いかけていることです。
たとえば、「なぜこの原料を使っているの？」というお問い合わせの奥には、そこに思い至るまでのお客様の健康面での不安や出来事がきっとあったはず。お客様のお気持ちに寄り添うことができてはじめて、心が通じ合えるものだと思います。
お客様センターでは、専任のスタッフがお客様のご要望や健康の悩みをお伺いした上で、お客様に合った健康食品をおすすめしています。
またご相談内容やご利用の商品情報は、専用の「お客様カルテ」に大切に保存。いつお問い合わせがあった場合も、またどのスタッフが応対させていただいても、きちんとお応えできる体制を整えています。
複数の商品を同時に摂る場合、成分が重なることがあります。
また、お薬を飲まれている場合、飲み合わせが気になるお客様もいらっしゃいます。
サントリーウエルネスでは、お客様センターのスタッフが、お客様お一人おひとりのご心配を伺いながら、飲み方のアドバイスもさせていただいております。
また、商品毎にお医者様にお見せいただける資料のご用意もございます。
お気軽にお尋ねください。
様々なお客様のご相談に、美容商品の専門スタッフが対応しております。「エファージュ」に関するお問合せはもちろん、季節ごとのお悩み、お手入れ方法の疑問、お届けに関するご要望まで、ぜひ、お気軽にご相談ください。お客様のお手入れ状況や、お肌の状態に合わせて、最適なご提案をさせていただきます。
●お問い合わせは エファージュ専用フリーダイヤル
9:00～20:00 年末年始を除く毎日
「お客様センター」では、お客様からのお問い合わせメールにお応えするために、数十名の専属スタッフが在籍しています。日中なかなかお電話できないお客様など、24時間受け付けておりますので、ぜひこちらもご活用ください。ご期待に添えるよう心を込めて対応させていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。
商品に関するお問い合わせ・電話でのご注文 0120-333-310 オンラインショップに関するお問い合わせ 0120-857-310 受付時間 9:00~20:00 ※年末年始を除く毎日
健康のためには正しい食生活と適度な運動が大切です。健康食品は、食生活を補う食品として、1日の目安量を参考に、摂り過ぎに注意しましょう。
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