よくあるご質問

お客様から寄せられる、よくあるご質問にお答えいたします。

  • 商品やお手入れについて
  • ご購入について
  • その他

商品やお手入れについて

メイク落としクリーム

ずっとオイルタイプを使っていたので、クリームタイプだときちんと落ちるかどうか不安です。

のびがいいクリームなので、なめらかに肌にひろがり、やさしくなじみながら、メイクアップ料や毛穴の汚れをすっきり落とします。
デリケートな年齢肌のことを考えてたどり着いた、クリームタイプのやさしいメイク落としクリームです。マッサージするようなイメージで、ていねいにメイクとなじませながらクレンジングしましょう。

メイクをしていないのですが、メイク落としクリームは不要でしょうか。

メイクをしていない場合はメイク落としクリームは不要です。ただし、メイクをしていない方もお使いいただいて問題ありません。メイク落としクリームの後は洗顔料で洗顔してください。
メイクをしたときや、紫外線ケアの商品をお使いのときは、洗顔料だけでは落ちにくいので、メイク落としクリームでしっかり落としてから、洗顔することをおすすめします。
素肌をリセットしたほうが、保湿化粧水や美容液を受け入れやすい肌環境をつくります。

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洗顔料

ついゴシゴシ洗いたくなるのですが…?

洗顔は手で肌に触れず、泡をころがすイメージをお持ちください。強くこすりすぎますと泡がつぶれて、肌を傷めてしまいます。「手で落とす」のではなく、「泡で落とす」のがポイントです。

うまく泡立たないのですが、コツはありますか。

手に油分が残っていないよう、手をよく洗ってからご使用ください。手のひらに洗顔料をとり、片手を受け皿のようにして、もう片方の手をやや立てながら(手を"く"の字にして)、指先で泡立てます。
ポイントは、空気を含ませながら泡立てることと、数回に分けて水を少しずつ足すことです。

上手な泡立て方のコツをご紹介しています。

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保湿化粧水

保湿化粧水はコットンを使ったほうが良いですか。

やさしく潤いを届けるために、手のひらで直接つけることをおすすめします。年齢肌は硬くなりがちです。手のひらを使って、ていねいに、やさしくパッティングしてください。肌(角層)をゆるめてなじみやすくさせる美容成分が、たっぷりの潤いを抱えて、肌の深くまで浸透します。
最後に、手のひら全体で包みこむように押さえてあげるとよりしっとり感を実感いただけると思います。

※ 角層まで

保湿化粧水をつけた後、さらっとしていて、もの足りない感じがします。

エファージュの保湿化粧水は、浸透力にこだわって設計しています。さらっとした感触は、すでに保湿化粧水が肌の内側(角層)まで浸透している証拠です。
肌のすみずみまで潤いを届けるために、「500円硬貨大」の使用量を守って、たっぷりと潤いを与えましょう。

※ 角層まで

正しい分量を手に取ると、あふれてしまうのですが。

1回当たりの使用量は500円硬貨大ですが、こぼれてしまう場合は、2回に分けてつけましょう。1回あたり100円硬貨大×2回が正しい分量です。

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ハリ美容液

化粧水とクリームでお手入れをしています。ハリ美容液も使うと、違うのでしょうか。

ふっくらハリの決め手は美容液です。ぜひお使いいただくことをおすすめします。年齢とともに失われる肌のハリ。その原因は潤い不足だけではありません。ディープアクト エッセンスは、ハリに重要な2つのコラーゲン※1と的確にハリに集中するハリ肌サポート成分※2

※1 水溶性コラーゲン、加水分解コラーゲン、グリセリン(保湿)
※2 アルゲエキス、ツボクサエキス、グリセリン(保湿)

ハリ美容液とハリ美容液(薬用美白)は両方使った方がいいのでしょうか。

ハリ不足が気になり、よりハリに集中したい方にはハリ美容液を、ハリに加えて美白も叶えたい方にはハリ美容液(薬用美白)をおすすめしておりますが、両方お使いいただいても問題ありません。

※ メラニンの生成を抑え、シミ・ソバカスを防ぐこと

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ハリ美容液(薬用美白)

F.A.G.E.のハリ美容液(薬用美白)の特徴を教えてください。

ふっくらハリのある肌に導くハリ美容液の機能に加えて、年齢肌特有の隠れジミや潜みジミのために、火棘マルチアクションC※1を配合。潤いを与えながらメラニンの生成を抑制し、シミ・ソバカスを防ぎます。
さらに白明色クリアエキスE※2で、沈みがちな肌に真珠のような輝きをもたらします。ぜひお使いいただき、実感してみてください。

※1 L‐アスコルビン酸2‐グルコシド(有効成分)
  火棘抽出物、プルーン酵素分解物、濃グリセリン(保湿) 
※2 酢酸DL‐α‐トコフェロール(有効成分)
  ハス種子乳酸菌発酵液、加水分解コンキオリン液、
  エーデルワイスエキス、濃グリセリン(保湿)

火棘マルチアクションCの「火棘」とはなんですか?

火棘とは、中国原産の真っ赤な果実をつけるバラ科の植物です。年齢肌特有の隠れジミや潜みジミのために。火棘マルチアクションCには、火棘の抽出物と美白効果のビタミンC誘導体を配合。さらにプルーン酵素分解物をプラスしました。

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シミ対策美容液〈医薬部外品〉

シミ対策美容液は、どのステップで使用するのですか?

シミ対策美容液は、保湿化粧水のあとにご使用ください。一回につき、ポンプ2回押し分(直径1.5cmくらいの量)の使用量を守って根本からのケアで、シミをつくらない明るい素肌を目指しましょう。

※ メラニンの生成を抑え、日やけによるシミ・ソバカスを防ぐこと。

シミ対策美容液は、どうやって使用すれば良いですか?

シミ対策美容液は、シミが気になる部分だけでなく、未来のシミをつくらないためにも、顔全体にまんべんなく使用してください。とくに紫外線を浴びやすい鼻まわりや頬は丁寧にケアするようにしましょう。

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保湿クリーム

夏になるとクリームがベタついて、少し重いように感じます…。

夏になると、汗や皮脂量が増え、肌がベタベタするので、スキンケアは保湿化粧水だけで済ませるというお声をいただきます。汗をかいて肌表面が潤っていると感じることもありますが、実は、汗、紫外線、エアコンなどの影響で、夏の肌はとても乾燥しています。お手入れを省いてしまうと、さらに乾燥をすすめてしまいます。
乾燥が気になる季節はもちろん、夏も保湿クリームでしっかり必要な油分や水分を補ってあげましょう。べたつきを感じる場合は、使用量を2、3回に分けてつけていただくと、お肌になじみやすくなります。

今使っている保湿化粧水と一緒に使ってもいいですか。

お手持ちの保湿化粧水とも一緒にお使いいただけます。F.A.G.E.モイストチャージ ローション(保湿化粧水)と合わさることで潤いのベールをつくり、乾燥した肌に必要な水分や美容成分を、しっとり肌に閉じ込めてくれます。ぜひ、一緒に使っていただき、「潤いベール」のしっとり感をご実感ください。

保湿クリームは化粧下地になりますか。

保湿クリームまでのステップでお肌の状態は十分整いますので、そのままファンデーションをご使用いただいても構いませんが、メイクののりをよくするには、化粧下地をお使いいただくことをおすすめします。
保湿クリームにはシミ・シワの原因となる紫外線を防ぐ働きや、お顔の色を明るくみせる働きは備えておりませんので、F.A.G.E.の化粧下地兼用の光対策クリーム、UVプロテクト トーンアップ モイスチャーベースとの併用をおすすめしております。

保湿クリームは朝も夜も使用するのですか。

シナジーベール クリームは、保湿化粧水や美容液の潤いや美容成分を大切に保つ役割を果たし、朝にも使える保湿クリームですので、ぜひご利用ください。
朝、保湿クリームを使用して外出されても日焼けが促進することはありませんが、紫外線を防ぐ働きは備えておりませんので、お手入れの最後に光対策クリームをぜひお使いください。日中、知らずに浴びている紫外線はハリの大敵。肌を守る対策をしっかりされることをおすすめいたします。

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全体

オレンジの香りは香料ですか。

エファージュは香料を使用しておりません。ほのかに香るオレンジの香りは、エモリエント成分として配合されているオレンジ油によるものです。

他社の化粧品と一緒に使っても良いですか。

他の商品と一緒にお使いいただいても結構ですが、エファージュはフルラインでご使用いただくと、それぞれのアイテムが役割を果たしてくれるため、より効果が期待できます。ぜひフルラインでお使いいただくことをおすすめいたします。

手入れで相談したいことがあるのですが。

ご注文からアフターケアまで、専門スタッフがご用件を承ります。商品の内容、配送、交換、お支払いなど、どのようなことでも、下記電話番号、ご連絡フォームよりお気軽にお尋ねください。

●サントリーウエルネスお客様センター
 F.A.G.E.専用フリーダイヤル 0120-999-310
(受付時間:9:00~20:00土日・祝日も承ります)
※携帯電話からもご利用になれます。
※電話番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。

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購入について

F.A.G.E.は単品で購入できますか。

F.A.G.E.は1アイテム、1個からご購入いただけます。

お店で購入することはできますか。

申し訳ありませんが、店頭ではご購入いただけません。サントリーでは、製造からお届けまで安全性を追求し、お客様へ直接商品をお届けする通信販売にこだわっています。

お得な続け方はありますか。

「定期お届けコース」なら、便利でお得に続けていただけます。 さらに詳しく知りたい場合は、「定期お届けコースとは?」をご覧ください。

「定期お届けコース」とは何ですか。

エファージュの「定期お届けコース」は、お申込み個数を2カ月に1回、継続的にお届けする便利でお得なコースです。 さらに詳しく知りたい場合は、「定期お届けコースとは?」をご覧ください。

「定期お届けコース」の商品が早くなくなったり余ったりした場合、どうしたらいいですか。

早くなくなったり、余ったりした場合は、お届け日をお好きなお日にちに変更することができます。次回お届け予定日の1週間前までにご連絡ください。

トライアルキットをもう一度試してみたいのですが。

申し訳ありませんが、たくさんの方にエファージュをお試しいただくために、トライアルキットはどちらかお一人様1回限りのご購入とさせていただいております。

※ただし、2015年5月以前にトライアルキットをご購入のお客様に限りましては、リニューアル後のトライアルキットを再度お求めいただけます。本件につきまして、ご不明点やご質問がございましたら、お客様センターまでお問い合わせください。

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その他

F.A.G.E.は何歳から始めたらよいのでしょうか。

F.A.G.E.は50歳以上のお肌のことを考えてつくられた化粧品ですが、実際には40代以下の方からも嬉しいお声をいただいております。いつ始めても早すぎることはありませんので、これまでと肌に変化を感じられましたら、まずはお気軽にコールセンターへご相談ください。

F.A.G.E.のCMで使われている曲について教えてください。

曲名:長い道(DOROGOJ DLINNOJU)F.A.G.E. ver.

ボーリス・フォミーン(1900~1948年 ロシア生まれ)が作曲したDOROGOJ DLINNOJU(ダローガィ ドリーンナィユ)/日本語訳:長い道をベースにアレンジした曲です。

注:
メアリー・ホプキンのデビュー曲となった「悲しき天使」は、ジーン・ラスキン作曲の「Those were the days」にポール・マッカートニーが手を加えたものであり、今回の楽曲とは全く 関係ありません。

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